Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), yukarıda bilgileri yer alan İrensoft Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi ("İrensoft") ile İrensoft Vale platformunda (https://vale.irensoft.com) hesap açan gerçek veya tüzel kişi ("İşletme") arasında, İrensoft Vale vale ve otopark yönetim yazılımının ("Hizmet") internet üzerinden kullanımına ilişkin şartları düzenler.

Hizmet; araç teslim alma ve teslim etme kayıtlarını, vale fişi basımını, araç sahiplerine SMS ile bilgilendirmeyi, araç sahibinin aracını bir bağlantı üzerinden istemesini, şube ve personel yönetimini ve raporlamayı kapsayan, tarayıcı üzerinden çalışan bir yazılım hizmetidir. Hizmet, yazılımın kopyasının devri değil, süreli bir kullanım hakkıdır.

Veri İşleme Sözleşmesi, bu Sözleşmenin ayrılmaz ekidir. Lisans satın alımlarında ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlenir.

2. Yürürlük ve Hesap

• Sözleşme, İşletme'nin kayıt ekranında onay kutusunu işaretleyerek hesabını oluşturmasıyla yürürlüğe girer ve süresizdir.
• İşletme, kayıtta ve fatura bilgilerinde verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hesabı açan kişi, İşletme adına bu Sözleşmeyi kabule yetkili olduğunu beyan eder.
• İşletme; kendi hesabının, yönetici ve vale personeli hesaplarının, şifrelerin ve PIN'lerin güvenliğinden ve bu hesaplarla yapılan tüm işlemlerden sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeksizin İrensoft'a bildirir.

3. Deneme Süresi, Lisans ve Ödeme

• Yeni hesaplara platformda ilan edilen süre kadar ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresi bitiminde Hizmet'e devam etmek için lisans satın alınması gerekir.
• Lisans; seçilen paket ve dönem (aylık / yıllık) için peşin ödenir. Paketlerin fiyatları, şube ve kullanıcı sınırları ile özellikleri Lisans sayfasında gösterilir. Fiyatlara KDV eklenir.
• Lisans otomatik yenilenmez ve kart bilgisi İrensoft tarafından saklanmaz. Ödemeler, bankanın 3D Secure altyapısıyla alınır.
• Lisans veya deneme süresi sona erdiğinde Hizmet, yeni lisans alınana kadar kısıtlanır; bu sırada İşletme'nin kayıtlı verileri silinmez (bkz. Madde 9).
• İrensoft fiyatları ve paket içeriklerini değiştirebilir. Değişiklik, ödemesi alınmış lisans dönemlerini etkilemez.
• Faturalar e-Arşiv / e-Fatura olarak düzenlenir ve İşletme'nin bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

4. SMS Kullanımı

• Hizmet, araç sahiplerine İşletme'nin ayarlarına göre bilgilendirme SMS'i gönderir. SMS'ler İrensoft'un hesabından ya da İşletme'nin kendi NetGSM hesabını bağlaması hâlinde o hesaptan gönderilir. İrensoft hesabından gönderimlerde platform genelinde günlük bir üst sınır uygulanabilir.
• SMS'ler yalnızca vale hizmetine ilişkin işlem ve bilgilendirme amacıyla kullanılabilir. İşletme, Hizmet üzerinden kampanya, tanıtım veya başka herhangi bir ticari elektronik ileti gönderemez; SMS metinlerine bu nitelikte içerik ekleyemez. SMS metinlerinin içeriğinden İşletme sorumludur.
• İşletme, araç sahiplerinin telefon numaralarını yalnızca vale hizmeti için ve ilgili kişiyi aydınlatarak kaydeder.
• SMS'in alıcıya ulaşması operatörlere bağlıdır; İrensoft SMS teslimini garanti etmez.

5. Vale Hizmetinin Kendisi

Hizmet, İşletme'nin vale ve otopark operasyonunu kayıt altına almasına yarayan bir yazılımdır. Araçların teslim alınması, park edilmesi, korunması ve teslim edilmesi İşletme'nin kendi faaliyetidir. Araçlarda oluşabilecek hasar, kayıp, hırsızlık, gecikme, yanlış teslim ve bunlardan doğan talepler ile araç sahipleriyle İşletme arasındaki her türlü ilişkiden İşletme sorumludur; İrensoft bu ilişkinin tarafı değildir.

6. Kullanım Kuralları

İşletme; Hizmet'i hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını, ayrıca aşağıdakileri yapmayacağını kabul eder:

• Yazılımı kopyalamak, çoğaltmak, kaynak kodunu elde etmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak;
• Hizmet'i üçüncü kişilere kiralamak, alt lisans vermek veya kendi hizmeti gibi sunmak;
• Sistemin güvenliğini ve işleyişini bozacak girişimlerde bulunmak, izinsiz yük testi veya tarama yapmak, başka işletmelerin verilerine erişmeye çalışmak;
• Paket sınırlarını dolanmaya yönelik işlemler yapmak.

7. Veriler

• İşletme'nin Hizmet'e girdiği veriler (araç kayıtları, araç sahiplerinin telefon numaraları, personel bilgileri vb.) İşletme'ye aittir. Bu verilerin kişisel veri niteliğindeki kısmı bakımından İşletme veri sorumlusu, İrensoft veri işleyendir; tarafların yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
• İrensoft bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak ve hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanır; satmaz, pazarlama amacıyla kullanmaz.
• İrensoft, kişileri tanımlamaya imkân vermeyecek şekilde anonim hâle getirilmiş toplu istatistikleri Hizmet'in geliştirilmesi amacıyla kullanabilir.
• İşletme, rapor ekranlarından verilerini dışa aktarabilir.

8. Erişilebilirlik, Bakım ve Destek

• İrensoft, Hizmet'in kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir; ancak Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez. İnternet altyapısı, barındırma sağlayıcısı, SMS operatörleri, bankalar ve diğer üçüncü kişilerden kaynaklanan kesintilerden İrensoft sorumlu değildir.
• Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır ve önceden duyurulmaya çalışılır. Güvenlik gerektiren acil müdahaleler önceden bildirilmeden yapılabilir.
• İrensoft, Hizmet'i geliştirme, değiştirme ve yeni özellikler ekleme hakkına sahiptir. Lisans süresi içindeki bir özelliğin esaslı biçimde kaldırılması hâlinde İşletme bilgilendirilir.
• Destek talepleri info@irensoft.com adresine iletilebilir.

9. Askıya Alma, Fesih ve Sona Erme Sonrası Veriler

• İrensoft; bu Sözleşmeye aykırılık, Hizmet'in veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit eden bir durum ya da yetkili makam talebi hâlinde İşletme hesabını geçici olarak askıya alabilir. Aykırılık giderilebilir nitelikteyse İşletme'ye makul bir süre verilir.
• İşletme, Hizmet'i kullanmayı dilediği zaman bırakabilir ve hesabının kapatılmasını yazılı olarak talep edebilir. Ödenmiş lisans bedelleri, kanunun zorunlu kıldığı hâller dışında iade edilmez.
• İrensoft, Sözleşmeyi 30 gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir; bu durumda ödenmiş ve kullanılmamış lisans süresine karşılık gelen bedel İşletme'ye iade edilir. Esaslı aykırılık hâlinde İrensoft Sözleşmeyi bildirimle derhâl feshedebilir.
• Lisans veya deneme süresinin bitmesinden ya da Sözleşmenin sona ermesinden sonra İşletme'nin verileri 1 yıl süreyle saklanır. Bu süre içinde İşletme, verilerinin kendisine teslim edilmesini veya silinmesini yazılı olarak talep edebilir; talep makul sürede yerine getirilir. Süre sonunda, yeni bir lisans alınmamışsa veriler silinir veya anonim hâle getirilir.
• Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (kural olarak 10 yıl) saklanır.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

İrensoft, Hizmet'in kullanımından veya kullanılamamasından doğan dolaylı zararlardan, kâr ve gelir kaybından, veri girişindeki hatalardan ve itibar kaybından sorumlu değildir. İrensoft'un bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararı doğuran olaydan önceki 12 ay içinde İşletme'nin İrensoft'a ödediği lisans bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlamalar, İrensoft'un kastı veya ağır ihmali ile kanunen sınırlandırılamayan hâllerde uygulanmaz.

11. Fikri Mülkiyet

İrensoft Vale yazılımı, arayüzü, markası, logosu ve dokümantasyonu üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar İrensoft'a aittir. Bu Sözleşme, İşletme'ye yalnızca lisans süresince Hizmet'i kullanma hakkı verir. İşletme'nin yüklediği logo ve içerikler üzerindeki haklar İşletme'de kalır; İşletme bunların Hizmet kapsamında (fiş, müşteri sayfası, SMS) kullanılmasına izin verir.

12. Değişiklikler ve Bildirimler

• İrensoft bu Sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlükten en az 15 gün önce İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine veya panel üzerinden bildirilir. İşletme değişikliği kabul etmezse bu süre içinde Hizmet'i bırakabilir; yürürlükten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmesi değişikliğin kabulü sayılır.
• Taraflar arasındaki bildirimler, İşletme'nin hesabındaki e-posta adresine ve İrensoft'un info@irensoft.com adresine yapılır.

13. Delil ve Uyuşmazlıklar

Taraflar, bu Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İrensoft'un elektronik kayıtlarının, sistem ve sunucu kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil teşkil ettiğini kabul eder. Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Konya (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşletme'nin tüketici sıfatıyla işlem yaptığı hâllerde tüketici mevzuatından doğan haklar ve Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

14. Yürürlük

On dört maddeden oluşan bu Sözleşme, İşletme tarafından kayıt ekranında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girer. Onay tarihi, metin sürümü ve onayın yapıldığı IP adresi İrensoft tarafından kaydedilir.