Başlarken
Kurulum gerekiyor mu? +
Hayır. İrensoft Vale tarayıcıda çalışır; telefon, tablet ya da bilgisayardan girersiniz. Kayıt olunca ilk şubeniz hazır açılır, ana sayfadaki kontrol listesi kalan adımları gösterir.
Deneme süresi nasıl işliyor? +
Kayıt olduğunuz an 14 günlük deneme başlar; kredi kartı istenmez. Deneme boyunca şube ya da kullanıcı sınırı yoktur.
Deneme süresi bitince ne olur? +
Panel lisans ekranına yönlenir; verileriniz silinmez. Lisans aldığınız anda kaldığınız yerden devam edersiniz.
Hangi cihazlarda çalışır? +
Güncel bir tarayıcısı olan her telefon, tablet ve bilgisayarda. Fişi ajanla bastırmak isterseniz yazıcının bağlı olduğu bilgisayar Windows 10/11 (64 bit) olmalı.
Vale ve müşteri
Müşterinin bir uygulama indirmesi gerekir mi? +
Hayır. Fişteki QR'ı okutmak ya da SMS'teki bağlantıya dokunmak yeterli; sayfa telefonun tarayıcısında açılır, üyelik istemez.
Başkası benim aracımı isteyebilir mi? +
Aracı istemek için plakanın gizli son 3 karakteri, fişteki vale kodu ya da telefona giden SMS kodu gerekir; hangisi olacağını siz seçersiniz. Yanlış denemeler sınırlıdır. Dilerseniz "Aracımı getir"i tamamen kapatabilirsiniz.
Valeler nasıl giriş yapar? +
Kullanıcı adı ve 4-8 haneli PIN ile. E-posta gerekmez. Girişi QR ya da WhatsApp ile valeye gönderebilirsiniz. Vale yalnız Araçlar ekranını görür; raporlara, ayarlara ve ücretlere erişemez.
Aynı plaka iki kez girilirse ne olur? +
Otoparkta olan bir araç ikinci kez alınamaz; sistem uyarır. Yanlış girilen kayıt silinmez, "iptal" olarak kayıtta kalır.
Otopark dolunca ne olur? +
Şubeye kapasite girdiyseniz seçim sizin: uyarmadan devam et, uyar ve onay iste ya da yeni araç almaya izin verme.
Fiş, SMS ve bildirim
Yazıcı almam şart mı? +
Hayır. Fiş isteğe bağlıdır; basmadan da çalışırsınız, müşteri SMS bağlantısıyla aracını izler. Basmak isterseniz herhangi bir termal fiş yazıcısı (58, 76 veya 80 mm; USB ya da ağ) yeterli.
Tarayıcıdan yazdırma ile ajan arasındaki fark ne? +
Tarayıcıdan yazdırmada fiş, işlemi yapan cihazın yazdırma penceresiyle basılır; ek program gerekmez. Windows ajanında fiş, yazıcının bağlı olduğu bilgisayara gider ve kimse dokunmadan basılır; valeler telefondan çalışırken fiş kasada çıkar.
SMS'ler kimin adına gider? +
Varsayılan olarak İrensoft hesabından gider. Kendi NetGSM hesabınızı bağlarsanız SMS'ler sizin başlığınızla ve hesabınızdan gönderilir. Metinleri istediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
SMS gitmezse araç kaydı da durur mu? +
Hayır. SMS gönderilemese de araç kaydı oluşur, iş akışı devam eder.
Bildirimler kime gider? +
Aracın şubesindeki (ya da tüm şubelere bakan) valelere. İşlemi yapan vale, kendi hareketi için bildirim almaz. Panel açıksa sesli uyarı da çalar.
Lisans ve ödeme
Kartımdan otomatik çekim yapılır mı? +
Hayır. Lisans otomatik yenilenmez, kart bilginiz saklanmaz. Süre dolmadan uzatırsanız yeni süre kalan sürenin üstüne eklenir.
Nasıl ödeme yapabilirim? +
Kartla, bankanın 3D Secure ekranında tek çekim. Ödeme onaylanınca lisans hemen açılır.
Fatura alabilir miyim? +
Evet. e-Fatura mükellefiyseniz e-Fatura, değilseniz e-Arşiv fatura kesilir; PDF e-postanıza gelir ve panelden de indirilebilir.
Birden fazla şubem var, olur mu? +
Evet. Her şubenin kendi numarası, kapasitesi, yazıcısı, valeleri ve isterse kendi ücreti olur. Şube ve kullanıcı sayısı paketinize göre belirlenir.
Veri ve güvenlik
Verilerimi dışarı alabilir miyim? +
Evet. Tüm araç hareketlerini (numara, plaka, saatler, park süresi, alan/veren vale, ücret, ödeme yöntemi) Excel'de açılan bir dosya olarak indirebilirsiniz.
Verilerim nerede saklanıyor? +
Türkiye'deki sunucularda. KVKK kapsamında işletmeniz veri sorumlusu, İrensoft veri işleyendir; ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'nde.
İşten ayrılan valenin erişimi ne olur? +
Pasife aldığınız anda açık oturumu düşer ve tekrar giremez. Geçmiş kayıtlarda adı kalır; paket kullanıcı sınırına sayılmaz.
Sorunuz kalmadıysa, deneme zamanı.
14 gün ücretsiz · kredi kartı gerekmez · birkaç dakikada hazır